1、受理及主动接听客户电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

工作内容：
1、客户回访。
2、问题的收集、反馈、整理。
3、直营店、加盟店数据收集汇总。
4、客户退换货处理及客户订单处理。

1、专科以上学历。
2、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我学习能力，善于沟通。